Pakiet RODO (Ochrona Prywatności)

1. Kto jest Administratorem Twoich Danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest VENA DACH z siedzibą pod adresem: ul. Wielkopolska 305, 81-531 Gdynia. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: venadach@venadach.com.pl lub dzwoniąc pod numer: +48 602 216 960.

2. W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?

Jako firma handlowa sprzedająca materiały budowlane oraz świadcząca usługi montażu, przetwarzamy Twoje dane w ściśle określonych celach:

• Obsługa zapytań i pomiar: Przetwarzamy Twoje imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail w celu kontaktu z mobilnym doradcą i umówienia pomiaru stolarki na budowie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Realizacja zamówień: Twoje dane są niezbędne do przygotowania kalkulacji, sprzedaży towaru (np. okien dachowych FAKRO, VELUX) oraz realizacji usługi montażu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wypełnianie obowiązków prawnych: Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej oraz podatkowej (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Obrona i dochodzenie roszczeń: Zabezpieczenie interesów firmy w przypadku ewentualnych reklamacji gwarancyjnych (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Statystyka i usprawnianie strony: Dane z plików cookies i narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Microsoft Clarity) przetwarzamy na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Szczegóły znajdziesz w Polityce plików cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować wycenę lub zrealizować zamówienie. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne.

3. Komu możemy przekazywać Twoje dane?

Zapewniamy, że nie sprzedajemy Twoich danych. Mogą one zostać udostępnione jedynie zaufanym partnerom, w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia, w tym:

• Zewnętrznym autoryzowanym ekipom montażowym ściśle współpracującym z VENA DACH.
• Producentom okien (w przypadku zamówień nietypowych lub rejestracji przedłużonej gwarancji producenta, np. DRUTEX, FAKRO).
• Dostawcom oprogramowania księgowego i firmie świadczącej usługi rachunkowe na rzecz naszej firmy.
• Dostawcom usług IT — w tym hostingu strony i poczty elektronicznej.
• Firmom transportowym i kurierskim — jeśli zamawiasz dostawę towaru.
• Dostawcom narzędzi analitycznych i usług osadzonych na stronie (Google, Microsoft) — w zakresie opisanym w Polityce plików cookies.
• Organom publicznym, jeśli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dostawcy niektórych narzędzi (Google, Microsoft) mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA. Odbywa się to na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

4. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przetwarzane na potrzeby realizacji wycen i zamówień przechowujemy przez okres trwania umowy gwarancyjnej, a dane z faktur VAT – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wymóg ustawowy). Jeśli przesłałeś zapytanie, ale nie doszło do podpisania umowy, Twoje dane zostaną usunięte w przeciągu 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Dane zbierane za pomocą plików cookies przechowujemy przez okres wskazany w parametrach tych plików albo do czasu wycofania zgody.

5. Jakie masz prawa?

Zgodnie z przepisami RODO posiadasz pełną kontrolę nad swoimi danymi. Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania (poprawiania) danych, jeśli są niekompletne lub błędne.
• Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"), jeśli nie ma już podstaw prawnych do ich przetwarzania.
• Ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Przenoszenia danych — gdy przetwarzamy je na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na venadach@venadach.com.pl lub zadzwoń: +48 602 216 960.

6. Polityka Plików Cookies

Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. "ciasteczka"). Są to drobne pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce. Służą one do prawidłowego działania funkcji technicznych strony (np. pamiętania, że zamknąłeś baner informacyjny) oraz w celach analitycznych (zbieranie statystyk, byśmy mogli usprawniać stronę). W każdym momencie możesz zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub używając narzędzia dostępnego na naszej stronie.

Pełny opis — jakich plików i narzędzi używamy oraz na jakiej podstawie — znajdziesz w Polityce plików cookies.